Conversa con el Peugeot New 2008

Desafío: Peugeot quería presentar su nuevo modelo New 2008 de una manera innovadora y atractiva, permitiendo a los usuarios explorar todas sus características sin necesidad de interacciones tradicionales y tediosas. Buscaban una forma de captar la atención del cliente desde el primer momento, generando curiosidad y conectando emocionalmente con el producto.

Solución: Desarrollamos una aplicación conversacional que no sólo ofrece información técnica del Peugeot New 2008, sino que también adopta la personalidad del auto, invitando al usuario a tener una conversación fluida y entretenida. Esta experiencia inmersiva permite a los usuarios ir descubriendo las características y ventajas del modelo a través de una interacción amigable y cercana.

La aplicación se nutre de una base de conocimiento construida con toda la información relevante del producto, incluyendo ficha técnica, catálogo, reseñas, y una galería visual con imágenes desde todos los ángulos. A medida que el usuario interactúa, la IA identifica oportunidades para convertir al usuario en un lead cualificado, invitándolo a solicitar una cotización en el momento más oportuno.

Resultados: La integración con la plataforma de Bloomreach permite enriquecer la experiencia al obtener información adicional del usuario y, al mismo tiempo, alimentar el CDP (Customer Data Platform) con datos nuevos capturados durante el flujo conversacional. Esto permite a Peugeot mejorar el conocimiento sobre sus clientes potenciales y personalizar futuras interacciones.

Impacto: Gracias a esta aplicación conversacional, Peugeot logró conectar de una manera más cercana con sus potenciales clientes, convirtiendo una exploración técnica en una experiencia atractiva e interactiva. La personalización de la conversación y la capacidad de captar leads de manera natural aumentó significativamente la tasa de conversión de usuarios interesados en el nuevo modelo.

Canales: Chatbot ventana emergente en sitio web